Política de privacidad

Última actualización: 14 de noviembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es Nexora Tech.

Contacto para consultas de privacidad: 

2. Datos que podemos recopilar

Según cómo utilice el sitio, podemos recopilar:

• Datos de contacto y entrega: nombre, correo, teléfono y dirección.
• Datos de compra: productos o servicios solicitados, importe, fecha y estado del pedido.
• Datos de consultas: mensajes enviados por formularios, correo o WhatsApp.
• Datos técnicos básicos: dirección IP, navegador y páginas visitadas; también cookies, si están habilitadas.
• Datos de pago limitados: confirmación, código o estado de la transacción y datos necesarios para conciliar el pago.

Los datos completos de tarjeta y el código de seguridad deben introducirse en los canales habilitados por el procesador de pago. Nexora Tech no los almacena.

3. Para qué usamos los datos

Usamos los datos para:

• Gestionar pedidos, pagos, entregas de libros y prestación de servicios.
• Contactar al cliente sobre su compra, proyecto o consulta.
• Atender reclamos y mantener registros comerciales o contables.
• Prevenir errores, fraude o uso indebido del sitio.
• Enviar publicidad únicamente cuando la persona se haya suscrito de forma separada.

El Decreto Supremo 1793 contempla condiciones para las comunicaciones comerciales electrónicas, incluida la posibilidad de aceptar o rechazar futuros mensajes. Por ello, la suscripción a publicidad debe ser opcional y separada de la compra. (Decreto Supremo 1793)

4. Pagos mediante Linkser

Si el cliente elige pagar con tarjeta, los datos de pago serán procesados mediante Linkser y las entidades financieras que intervengan en la transacción. Esos terceros pueden tratar información conforme a sus propias condiciones y políticas.

Nexora Tech puede recibir información sobre el resultado de la transacción —por ejemplo, aprobada, rechazada o pendiente— para confirmar y gestionar el pedido. Para conocer los detalles del procesamiento, el usuario debe revisar también la información que Linkser y su entidad financiera presenten durante el pago.

5. A quién podemos comunicar los datos

Compartiremos únicamente los datos necesarios con proveedores que nos ayudan a operar, como:

• Linkser y entidades de pago, para procesar o verificar transacciones.
• Empresas de alojamiento web, correo, tienda en línea o soporte tecnológico.
• Empresas de mensajería, para entregar libros impresos.
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal.

Nexora Tech no vende datos personales. Si utiliza proveedores ubicados fuera de Bolivia, [identificar países o indicar cómo se informará].

6. Conservación y seguridad

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para gestionar el pedido, atender reclamos y cumplir obligaciones legales o contables.

Aplicamos medidas razonables para restringir el acceso y proteger la información. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

7. Derechos y solicitudes

El usuario puede solicitar información sobre sus datos, pedir la corrección de datos inexactos o solicitar su eliminación cuando corresponda, escribiendo a [correo de privacidad] con el asunto “Privacidad”.

Podremos pedir información razonable para verificar la identidad de quien realiza la solicitud. La Constitución boliviana reconoce la Acción de Protección de Privacidad, que puede permitir conocer, objetar, rectificar o eliminar datos en los supuestos previstos por la ley. (Constitución Política del Estado, arts. 130–131)

8. Publicidad y baja

El envío de publicidad será opcional y separado de la compra. Para dejar de recibirla, el usuario puede utilizar el enlace “Cancelar suscripción” incluido en el mensaje o escribir a [correo de atención].

La baja no afecta los mensajes necesarios para completar un pedido o responder una consulta.

9. Cookies

El sitio puede usar cookies necesarias para su funcionamiento y, si se habilitan, cookies de análisis o publicidad. El usuario puede gestionar las cookies desde su navegador y [banner/configuración de cookies, si existe].

Completa esta sección según las herramientas que realmente utilice el sitio, por ejemplo Google Analytics, Meta Pixel o las estadísticas de la plataforma web.

10. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores que no tengan capacidad para contratar sin la intervención de su madre, padre o tutor. Si detectamos datos recopilados de forma indebida, tomaremos medidas razonables para revisarlos y eliminarlos cuando corresponda.

11. Cambios en esta política

Nexora Tech podrá actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio, en sus prácticas de tratamiento o en la normativa. La versión vigente se publicará en [URL de privacidad], indicando su fecha de actualización.