Refund policy

Cambios, cancelaciones, reembolsos y reclamos

El cliente podrá solicitar un cambio, cancelación, devolución o reembolso dentro de un plazo máximo de siete (7) días calendario desde la fecha en que realizó el pago, escribiendo a [correo o WhatsApp de atención] e indicando su número de pedido y el motivo.

Nexora Tech revisará cada solicitud y comunicará su respuesta por el mismo medio. Si corresponde un reembolso, se gestionará mediante el medio de pago original o el procedimiento disponible para la transacción. El tiempo hasta que el importe se refleje en la cuenta puede depender de Linkser, del banco emisor u otras entidades que intervengan.

Este plazo no limita los derechos que la normativa boliviana reconozca al consumidor, incluidos los reclamos por productos defectuosos, pedidos no entregados o servicios que no se prestaron según lo acordado. La Ley 453 reconoce el derecho a recibir información clara y a presentar reclamos ante el proveedor. (Ley 453)